1.口罩可以戴多久？戴过的口罩如何处理？

理论上建议每隔4~6小时更换一次（一次性医用口罩和医用外科口罩）；N95口罩在受损、变形、变湿、变脏或被污染时应丢弃。

健康人群佩戴过的口罩没有新型冠状病毒传播的风险，一般在口罩变形、弄湿或弄脏导致防护性能降低时更换。健康人群使用后的口罩，按照生活垃圾分类的要求处理即可。

疑似病例或确诊患者佩戴的口罩不可随意丢弃，应视作医疗废弃物，严格按照医疗废弃物有关流程处理，不得进入市场流通。

2.为什么洗手和戴口罩同样重要？

手是人体重要的器官，活动范围大，接触物品多，易污染多种细菌、病毒、寄生虫卵等，如果不注意手部卫生，易导致多种病原体的传播。在新型冠状病毒肺炎流行期间，患者、无症状感染者、潜伏期感染者都有可能通过飞沫排出病原体，污染周边物品，且病毒可在外环境存活一定时间，容易通过手污染而间接感染和传播病毒。因此，经常洗手，保持手部卫生，是降低传染病发病风险的最基本、最简单且行之有效的手段。

3.怎么正确洗手？

第1步： 用干净的自来水彻底润湿双手。

第2步： 取适量洗手液或肥皂，搓揉手的所有部分，不要错过任何角落。将手背、指间及指缝都打上泡沫。

第3步： 涂满泡沫的双手至少揉搓15~20秒，仅前后搓搓并不会有太好的效果，具体操作方法如下：

□ 掌心相对，手指并拢相互揉搓。

□ 手心对手背沿指缝互相揉搓，交替进行。

□ 掌心相对，双手交叉指缝相互揉搓。

□ 弯曲各手指关节在另一只手掌心旋转揉搓，交换进行。

□ 一手握另一手大拇指旋转揉搓，交换进行。

□ 将五个手指尖并拢放在另一手掌心旋转揉搓，交换进行。

第4步： 在干净的自来水下彻底冲洗双手。

第5步： 用干净的毛巾擦干双手或风干。推荐使用一次性干手纸巾，可以进一步帮助清除病菌。

4.外出时没有水洗手怎么办？

在没有肥皂和水的情况下，也可使用含酒精的免洗洗手液，在手和手指的所有表面擦拭凝胶，用手搓干。如实在没有办法洗手，也可以用湿巾纸替代，擦拭手和可能触摸或搁置物品的表面。

5.疫情防控饮食需要注意什么？

① 保持《中国居民膳食指南》推荐的基本原则不变，如食物多样，谷类为主；吃动平衡，健康体重；多吃蔬果、奶类、大豆；适量吃鱼、禽、蛋、瘦肉；少盐少油，控糖限酒；杜绝浪费，兴新食尚。

② 条件允许的情况下增加食物品种多样性，增加鸡蛋、牛奶和豆类等优质蛋白质摄入，增加蔬菜、水果摄入；多饮白开水或茶水。

③ 适量补充复合维生素矿物质、益生菌和膳食纤维 等。

④ 监测体重变化，能量充足但不能过，注意体重控制。

⑤ 做些力所能及的室内运动，条件允许时到室外空旷处活动，增加代谢。

⑥ 疾病流行期间，不在家里屠宰活的动物如鸡、鸭、羊等，不买不吃野生动物。

⑦ 避免食用平时没接触过或很少接触的食品，以免因身体不适应新食物而带来不必要的麻烦。

⑧ 避免误听误信能控制甚至治疗新型冠状病毒的所谓饮食秘诀。

6.看到各种各样的疫情消息感到恐惧和焦虑怎么办？

面对突发疫情，公众一般会出现比较明显的心理反应，如焦虑和恐惧，这是个体面对危机时的正常反应。当身处一个压力性环境（如疫情流行期），个体会在大脑中不由自主地把疫区的一些严重现象假设成自己即将面对的问题，身体随即出现失眠、头晕、胸闷，甚至情绪崩溃等反应。可以通过很多简单易行的手段缓解。

① 尽量控制自己每天接收相关信息的时间不超过一个小时，在睡前不宜过分关注相关信息。制作一个“靠谱”的信息获取工具包，每天仅在固定时段内看几个正规传播平台发布的权威消息。利用权威的辟谣平台有助于提高你甄别信息真伪的能力。

② 维持正常的生活节奏就是胜利。

③ 负面情绪越压抑越容易出问题，因此要学着逐步“允许”自己可以有恐惧、焦虑等不良情绪出现，不压抑不纵容。

④ 自我对话，自我鼓励。寻找适合自己的放松方式，专注于爱好，如听听音乐，看看影视剧，和朋友聊天，做些适当的运动，或专注于自己认为有意义的事情等。若仍不能达到放松效果，可利用“放松训练”“放松冥想”“呼吸放松”等方式自我调节。

⑤ 如果确实担心自己的某些心理症状，应尽快寻求专业的心理援助。

7.对照新型冠状病毒感染症状，感觉自己越看越像，越看越担忧，这正常吗？

很多人出现身心不适时，首先不是去专业机构诊疗而是到网上寻找答案，于是越对照觉得越像，变得疑神疑鬼，并在自己身上找出更多符合疾病标准的“症状”。上述情况在一些人们羞于启齿的健康领域更为严重，这种现象叫“自我参照效应”。这种情况如果持续过久，就会破坏心理系统平衡，情绪失控，躯体免疫力下降，甚至真就表现出一些心身疾病症状，进一步加重心理负担。

面对当前严重疫情，部分人会表现出上述现象。如果持续时间短，可以不必特别关注。若长时间过不去，就需要高度警觉，可能是诱发了一些潜在的心理问题，要尽快寻求心理专业人员的帮助。

8.如果遇到心理问题，我该向谁求助？

可以通过正规的网上问诊平台、热线电话等寻求心理支持与帮助，必要时前往专业的心理咨询机构或医疗机构心理门诊就诊。

以下是新型冠状病毒肺炎疫情期间设在南京医科大学的心理咨询热线和科普及网络咨询平台联系方式：

① 心理咨询热线：025—86868449，于2020年1月31日正式开放，工作时间为每天9:00—18:00。

② 科普及网络咨询平台：南京医科大学公共卫生突发事件咨询服务与研究中心（http://eph.njmu.edu.cn/），网络平台以邮件形式答复咨询。

9.寒假返校前需要注意什么？

① 有疫情高发地区（如武汉等地区）居住史或旅行史的学生，自离开疫情高发地区后，居家或在指定场所医学观察14天。

② 各地学生均应尽量居家，减少走亲访友、聚会聚餐，减少到人员密集的公共场所活动，尤其是空气流动性差的地方。

③ 建议学生每日进行健康监测，并根据社区或学校要求向社区或学校指定负责人报告。

④ 寒假结束时，学生如无可疑症状，可根据学校的通知正常返校。如有可疑症状，应报告学校或由监护人报告学校，及时就医，待痊愈后再返校。

10.我曾去过或经过疫情高发区（如武汉等地区），何时可返校？

如返校前有过疫情高发地区（如武汉、温州等地区）居住史或旅行史的学生，建议居家（或前往指定的隔离观察点）隔离观察14天后再返校。旅行史与身体状况应及时报告学校，经批准后方可返校。

11.我曾被确定为密切接触者，何时可返校？

密切接触者只有解除医学观察后才可申请返校。个人密切接触史、医学观察史与身体状况应及时报告学校，返校申请经批准后方可返校。